METROBANK, S.A., sociedad anónima panameña debidamente inscrita a la Ficha 247193, Rollo 32330, Imagen 072 de la Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, por este medio establece su Reglamento del programa de puntos, con el propósito de establecer las reglas, estipulaciones y pactos que regularán el PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK, a tenor de lo siguiente:
Este programa de puntos es aplicable a los clientes que mantengan sus tarjetas afiliadas al programa de puntos METROBANK, en adelante EL CLIENTE.

PRIMERA: Programa Puntos. METROBANK, S.A. ha convenido en brindar a EL CLIENTE el programa denominado PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK, en virtud del cual EL CLIENTE tendrá derecho a acumular puntos, los cuales podrán ser canjeados por los premios que de tiempo en tiempo ofrezca METROBANK, S.A., sujeto a los términos y condiciones que establezca este reglamento.

SEGUNDA: Definición de puntos. Se entiende por “puntos” el beneficio que obtiene EL CLIENTE por el uso que les dé a las tarjetas de créditos o cualquier otro producto que mantenga con METROBANK, S.A., y que se encuentren afiliados al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK, conforme a los términos y condiciones establecidos en este reglamento o los productos que el futuro se afilie al presente programa.

TERCERA: Afiliación al programa. Las personas naturales o jurídicas ya sean nacionales o extranjeras podrán afiliarse al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK, que califiquen como clientes locales o extranjeros. Los requisitos esenciales para afiliarse al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK son que EL CLIENTE contrate con METROBANK, S.A. una tarjeta de crédito METROBANK, y haya sido aprobado por METROBANK, S.A. o contrate algún otro producto que en el futuro METROBANK, S.A. afilie al presente programa y además deberá firmar el presente reglamento del programa de puntos de METROBANK. Hasta tanto no se cumplan con estos requisitos EL CLIENTE no tendrá derecho a acumular puntos. METROBANK, S.A., no otorgará puntos retroactivamente por cargos realizados antes de haberse afiliado al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK.

CUARTA: Formas de acumular puntos. En el caso de la tarjeta de crédito METROBANK, EL CLIENTE obtendrá como bonificación un (1) punto por cada dólar (US$1.00) o su equivalente en Balboas, que EL TARJETAHABIENTE consuma en su tarjeta de crédito METROBANK, en concepto de compras de bienes o servicios a los comercios afiliados. De igual forma obtendrá (1) punto por cada dólar (US$1.00) o su equivalente en Balboas, que EL TARJETAHABIENTE consuma en su tarjeta de crédito METROBANK, en concepto de adelantos de efectivos, conocido como “cuasi cash”. El PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK no contempla bonificación de puntos por cargos anuales, comisiones por sobregiro, cargos por financiamiento e intereses, cargos por seguros de vida y fraude, transacciones fraudulentas hechas con la tarjeta y por cualquier otro cargo o comisión que METROBANK, S.A. realice a sus clientes. Puntos especiales: EL CLIENTE obtendrá como bonificación un 1 punto por cada tres dólares (US$3.00), por pagos de impuestos o cualquier servicio gubernamental que realice con una tarjeta de crédito de METROBANK, S.A.

QUINTA: Redención de puntos. Los puntos que EL CLIENTE tenga acumulados en el PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK podrán ser canjeados por los premios que de tiempo en tiempo ofrezca METROBANK, S.A., una vez que haya acumulado el total establecido para cada premio, sujeto a los términos y condiciones que establezca el presente Reglamento y a las comisiones que apliquen para su redención. Los puntos que el cliente tenga acumulados podran ser canjeados por crédito a su tarjeta de crédito de METROBANK, S.A., millas ConnectMiles o tarjetas prepagadas (Aplican los cargos de emisión y recarga de las tarjetas prepagadas debidamente publicados en nuestro tarifario).

No aplica para cubrir, morosidad o sobregiro. Solo se podrá solicitar canjear puntos para créditos a la propia tarjeta de EL CLIENTE, no aplica para créditos a tarjetas a nombre de terceros. Para canjear los puntos por los premios, EL CLIENTE deberá llenar un formulario de solicitud de redención que le provea METROBANK, S.A., el cual deberá ser entregado a METROBANK, S.A. por EL CLIENTE, con el cual se tramitará la solicitud o realizar la solicitud través de los canales autorizados de METROBANK, S.A. que disponga para esto, según sea el caso, entre estos, pero sin limitar: a través de Correo electrónico, banca en línea y banca móvil.

Para redimir puntos, deberá constar en METROBANK, S.A. toda la documentación e información requerida la cual será verificada, incluyendo el presente Reglamento. Para efectos de redimir los puntos, será necesario que haya transcurrido un plazo mínimo de seis (6) meses desde el momento en que EL CLIENTE se afilió al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK. Los tarjetahabientes adicionales no podrán solicitar la redención de puntos.

El monto mínimo de redención será de diez mil puntos (10,000) y el monto máximo mensual es de quinientos mil puntos (500,000).
En los casos de redención de puntos a millas ConnectMiles, el máximo de puntos a redimir anual por tarjeta será de cincuenta mil puntos (50,000).

SEXTA: Premios. Los premios podrán incluir cualesquiera bienes y servicios que determine METROBANK, S.A. de tiempo en tiempo y los mismos podrán ser variados o eliminados en cualquier momento y a discreción de METROBANK, S.A., sin necesidad de tener una causa justificada y sin necesidad de dar aviso previo a EL CLIENTE.

SEPTIMA: Acumulación de puntos por año. El máximo de puntos que EL CLIENTE puede acumular por año, por el uso de la (s) tarjeta (s) afiliadadas al programa, es de:
**CINCUENTA MIL (50,000) PUNTOS para la Tarjeta de Crédito Visa Clásica.
**DOSCIENTOS CINCUENTA MIL (250,000) PUNTOS para la Tarjeta de Crédito Visa Platinum y Recurrente BDI-Tarjetas-FOR-35 v.10 / Información Confidencial
**UN MILLÓN (1,000,000) PUNTOS para la Tarjeta de Crédito MasterCard Black.
**UN MILLÓN (1,000,000) PUNTOS para la Tarjeta de Crédito MasterCard Business en la cual la acumulación de puntos será a favor de la empresa y no del (los) TARJETAHABIENTE(S).
**UN MILLÓN (1,000,000) PUNTOS para la Tarjeta de Crédito Visa Corporativa en la cual la acumulación de puntos será a favor de la empresa y no del (los) TARJETAHABIENTE(S).
**Acumulación de puntos aplicable para las tarjetas emitidas a partir del 01 de mayo de 2022, las tarjetas emitidas hasta el 30 de abril de 2022 seguirán acumulando doscientos cincuenta mil puntos (US$250,000.00).

Cualquier cantidad adicional a estos límites no será acumulable ni redimible dentro del PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK.
Los puntos expirarán a los cinco (5) años, contados a partir de la fecha de inclusión de las mismas en la cuenta de EL CLIENTE del PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK los puntos que vayan expirando se sacarán del sistema según el orden de entrada de los mismos en la cuenta de EL CLIENTE, o sea que los primeros que entran son los primeros que salen. En caso de duda en cuanto a la fecha a partir de la cual se generaron, redimieron, cancelaron o acumularon los puntos, prevalecerá la fecha que conste en los registros de METROBANK, S.A.

OCTAVA: Puntos redimidos. Los puntos acumulados en el PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK se considerarán redimidos una vez cumplidos los requisitos que establezca METROBANK, S.A., para tal fin. METROBANK, S.A. solicitará al cliente que realice la solicitud de redención de puntos a través de los formulario o canales que METROBANK, S.A. disponga para tal fin. Desde el momento en que EL CLIENTE, solicita la redención de puntos y METROBANK S.A. haga las validaciones pertinentes, el sistema restará los puntos redimidos, de los puntos acumulados en el programa, independientemente de que EL CLIENTE haya hecho o no efectivo su premio en los comercios o en las empresas que le indique METROBANK, S.A. Los puntos serán redimidos según el orden de entrada de los mismos en la cuenta de EL CLIENTE, o sea que los primeros que entran son los primeros que salen.

NOVENA: Resumen de puntos del programa. METROBANK, S.A. a través de su Banca en Línea ofrecerá un Resumen de Puntos acumulados por Cliente en el cual se detallan los puntos acumulados, o cualquier otra información relacionada a los puntos que en el futuro METROBANK, S.A. incorporé en el resumen del programa. Los puntos se considerarán ganados una vez que sean incluidos por METROBANK, S.A. en su sistema y aparezcan reflejados en el Resumen de Puntos de EL CLIENTE. De igual manera el resumen de puntos se refleja en el estado de cuenta mensual de EL TARJETAHABIENTE.

DÉCIMA: Morosidad. Las tarjetas que estén afiliados al PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK y que reflejen algún tipo de atraso en sus pagos estarán sujetos, a opción de EL BANCO, a una cancelación o vencimiento anticipado de los puntos acumulados a razón de cincuenta por ciento (50%) de los mismos cuando el saldo moroso alcance sesenta (60) días de atraso y cien por ciento (100%) cuando el saldo moroso alcance noventa (90) días de atraso.

DÉCIMA PRIMERA: Otros programas. Queda entendido y convenido entre las partes que, METROBANK S.A., podrá ofrecer a su criterio y bajo sus políticas, una oferta de combinación o intercambio de puntos o beneficios de otros programas que ofrezca METROBANK, S.A. o cualquier otra institución bancaria o algún tercero, por los puntos o los beneficios que ofrezca el PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK.S.A., o que los puntos sean redimidos para el pago de tarjetas de crédito de METROBANK, S.A., en atención a los parámetros establecidos en la cláusula quinta del presente reglamento sobre redención de puntos.

DÉCIMA SEGUNDA: Cancelación o modificación del programa. METROBANK, S.A. se reserva el derecho de alterar, eliminar o modificar la forma de ganar, acumular, acreditar o computar los puntos ganados por EL CLIENTE o cualesquiera condiciones del PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK, una o varias veces, o bien, a su entera discreción, cancelar el PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, dando aviso de ello a EL CLIENTE con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la fecha efectiva de la modificación de que se trate. Dicha notificación se podrá realizar, a opción de METROBANK, S.A., a través de cualquier de los canales de comunicación autorizados de METROBANK, S.A., entre estos, cartas enviadas a la dirección registrada de EL CLIENTE, a través de correo electrónico, sitio web del banco, tarifario, anuncio en sucursales, banca en línea, banca móvil, redes sociales, mensajería instantánea, SMS.

DÉCIMA TERCERA: Terminación del reglamento. METROBANK, S.A. se reserva el derecho de dar por terminado el presente reglamento en cualquier momento, sin tener causa justificada para ello y sin responsabilidad alguna, con sólo dar un aviso previo a EL CLIENTE, con treinta (30) días de anticipación, periodo en el cual EL CLIENTE definirá como procederá con los puntos acumulados.

La terminación del presente reglamento por voluntad de EL CLIENTE se presenta al momento que EL CLIENTE solicite la cancelación de la tarjeta de METROBANK, e implica la terminación del PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, queda convenido que METROBANK, S.A. podrá dar por terminado el presente reglamento de inmediato, sin necesidad de aviso previo, en caso de que ocurra alguno de los siguientes eventos:

• Que EL CLIENTE sea secuestrado, embargado, o declarado en quiebra o en concurso de acreedores.
• Si EL CLIENTE no pagara dos o más mensualidades en forma puntual según los términos de los contratos de préstamo o tarjeta de crédito celebrados con METROBANK, S.A.
• Si EL CLIENTE incumpliere cualquiera de los términos y condiciones del PROGRAMA DE PUNTOS METROBANK o de cualesquiera de los contratos que haya celebrado con METROBANK, S.A.
• Si EL CLIENTE se viera envuelto en fraude o falsedad.
• Si EL CLIENTE solicita la cancelación de su tarjeta de crédito Metrobank.

El cliente obtiene como bonificación un (1) punto por cada dólar (US$1.00) que consuma en su tarjeta de crédito MetroBank, en concepto de compras de bienes o servicios, a excepción de pago de servicios gubernamentales donde por cada US$3.00 recibirá un (1) punto.

El Programa de puntos MetroBank no contempla bonificación de puntos por adelantos en efectivo, transacciones quasi cash, tales como casinos, juegos de azar, cargos anuales, comisiones por sobregiro, cargos por financiamiento e intereses o cargos por seguros.

El programa de puntos MetroBank, le permite acumular hasta un máximo de puntos por año según su tarjeta de crédito, a continuación el detalle:

*Mastercard Business, tarifa aplicable para tarjetas nuevas emitidas a partir del 1 de mayo 2022. Tarjetas existentes emitidas hasta el 30 de abril de 2022, mantienen sus tarifas según Contrato de Emisión.

El resumen de puntos se encuentra disponible ingresando a nuestra Banca en Línea donde se puede consultar puntos acumulados, puntos utilizados y puntos disponibles.

Los Puntos pueden ser redimidos por:

• Crédito a la Tarjeta
• Millas ConnectMiles de Copa Airlines.
• Dinero depositado en una tarjeta Prepago.