banca privada

Banca Móvil

MetroBank pone a su disposición el servicio de Banca Móvil, por el cual nuestros clientes podrán tener acceso a sus cuentas las 24 horas del día vía Internet.

Este servicio le permite de una manera gratuita, segura y conveniente el realizar sus actividades bancarias en su dispositivo móvil desde cualquier lugar y en cualquier momento.

La Banca Móvil de MetroBank ofrece al cliente la posibilidad de realizar:

  • Login con su mismo usuario de banca en línea
  • Consulta de cuentas y sus balances
  • Consulta de movimientos históricos sobre sus cuentas (mes actual)
  • Transferencia entre cuentas propias
  • Transferencia entre cuentas MetroBank (Terceros MetroBank)
  • Pago a Tarjetas de Crédito de MetroBank

 

Puede descargar la aplicación desde su dispositivo móvil dando clic a la imagen que corresponda al modelo que posee:

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InTouch MetroBank

Autenticación biométrica para inicio de sesión en Banca Móvil de MetroBank

Estamos comprometidos con brindarle la mejor tecnología por eso le ofrecemos la opción de poder programar su huella dactilar, iris u otro método de validación de seguridad para ingresar a Banca Móvil, esta funcionalidad le ayudará a ingresar de manera rápida a sus cuentas y productos que tiene con el Banco.

Para activarlo siga los siguientes pasos:

  • Ingrese a la aplicación MetroBank.
  • Introduzca su usuario y contraseña.
  • Marque la opción “Habilitar InTouch”.
  • Presione Ingresar.

Requisitos

Para iOS (Apple):

  • Contar con un dispositivo Iphone 5S o superior.
  • Tener un sistema operativo iOS 8 o versiones superiores.

Para Android:

  • El dispositivo debe contar con la opción de lectura de huella.
  • Tener un sistema operativo 6.0 o versiones superiores.

 

Preguntas Frecuentes

¿Qué es la autenticación biométrica para inicio de sesión?

La validación biométrica (método por el cual usted valida su ingreso a Banca Móvil mediante su huella dactilar, iris, etc.) es la nueva forma de ingresar a la Banca Móvil de MetroBank aprovechando la funcionalidad de su dispositivo móvil, sin necesidad de reemplazar su usuario y contraseña.

¿Qué tan seguro es este método de autenticación biométrico?

Ésta funcionalidad guardará sus credenciales mediante un mecanismo de encriptación por medio de sofisticados parámetros de seguridad, ya establecidos por la aplicación de seguridad de su dispositivo.

Para activarlo siga los siguientes pasos:

  • Ingrese a la aplicación MetroBank.
  • Introduzca su usuario y contraseña.
  • Marque la opción “Habilitar identificación táctil”.
  • Presione Ingresar.

Nota: Para habilitarlo usted debe haber registrado previamente por lo menos una huella o método de seguridad biométrico.

¿Cómo se si mi dispositivo es compatible?

En este caso para validar la compatibilidad de su dispositivo favor validar las especificaciones para validar que tenga la funcionalidad, también debe tener en cuenta las siguientes especificaciones mínimas.

Para iOS (Apple):

Contar con un dispositivo Iphone 5S o superior. Tener un sistema operativo iOS 8 o versiones superiores.

Para Android:

El dispositivo debe contar con la opción de lectura de huella.Tener un sistema operativo 6.0 o versiones superiores.

Ingreso mi huella dactilar y no funciona ¿Qué hago?

El sistema le permitirá tres intentos para iniciar sesión con el identificador táctil, en caso de no que le envíe un mensaje de error siga las siguientes recomendaciones:

  • El lector no debe estar sucio o mojado.
  • En el caso de su huella, asegúrese que su dedo no esté mojado o sucio, esto puede impedir que la opción de su teléfono no lea sea leída de manera correcta.

No puedo ingresar con la funcionalidad ¿Por qué?

En caso de ocurrirle errores de ingreso verifique lo siguiente:

  • Que su dispositivo cuente con una óptima red de datos móviles.
  • Verifique que no haya realizado cambio de contraseña en Banca en Línea luego de haber habilitado la opción.
  • Verifique que tenga sus huellas registradas y que la funcionalidad de su celular se encuentre habilitada.
  • Valide que su usuario no se encuentre inactivo por falta de ingreso o bloqueado.

La aplicación no me deja configurar esta funcionalidad ya que indica Sistema Operativo Alterado

Para su mayor seguridad MetroBank implementó una medida de seguridad que no permite el ingreso a la funcionalidad de lectura táctil a celulares cuyo Sistema Operativo se encuentra vulnerado, en este caso le recomendamos que habilite la versión original de su sistema operativo para que pueda ingresar.

¿Puedo agregar dos o mas usuarios en un mismo dispositivo para la identificación biométrica?

Debido a la funcionalidad propia de cada dispositivo se limita la identificación de un solo usuario en la aplicación, esto no afecta el ingreso de un segundo usuario a Banca Móvil pero debe ingresar con su usuario y contraseña.