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Clases de Fraude

Prevención al acudir a una sucursal

  • Cuando el cajero le entregue el dinero, cuéntenlo inmediatamente para asegurarse que ha recibido la cantidad solicitada.
  • No se retire de la ventanilla, hasta asegurarse tener su comprobante y revisar la impresión del mismo para confirmar que se registro la transacción correctamente. Verifique la fecha, el tipo de transacción, número de cuenta o facilidad de crédito, así como el monto.
  • Antes de salir del área de la caja, guarde el dinero en un lugar seguro y que no quede a la vista.

Prevención al utilizar su tarjeta de crédito

  • No le dé su número de cuenta a nadie
  • Durante una transacción, no pierda de vista su tarjeta y asegúrese de recuperarla antes de marcharse. Si se encuentra en un restaurante es preferible consultar si tienen terminal de punto de venta inalámbrica para que se le lleven a la mesa.
  • Nunca firme un recibo en blanco. Cuando firme un recibo, trace una línea en todos los espacios en blanco que se encuentren por encima del total.
  • MetroBank, le hará llegar un mensaje SMS a su celular cada vez que realice una transacción con su tarjeta de crédito. Cualquier cargo cuestionable debe comunicarse de inmediato con el oficial de su cuenta o al 204-9030.
  • Si cambia de domicilio o sale de viaje, notifíqueselo al oficial de su cuenta.
  • No escriba el número de su tarjeta de crédito ni el PIN.
  • No le dé su número de cuenta a nadie por teléfono, a menos que sea usted quien llame a una compañía que sepa que es confiable. Si es la primera vez que toma contacto con la compañía, primero haga una búsqueda en internet para ver los comentarios sobre la compañía y averiguar si hay alguna queja.

Prevención en cajeros automáticos

  • No permita, ni solicite ayuda a desconocidos
  • Informar de inmediato, la presencia de elementos extraños que obstruyan la entrada de la tarjeta o la salida del efectivo.
  • Introduzca su número PIN, solamente cuando la pantalla del cajero lo indique
  • No introduzca su número PIN, en el cajero automático si está fuera de servicio
  • Es muy importante que se aprenda el número de teléfono de MetroBank 204- 9000 para reportar cualquier problema con su tarjeta Clave.
  • Nadie está autorizado a solicitar su número de PIN

Pharming

Es otra modalidad de fraude electrónico que se presenta cuando se suplanta el sistema de resolución de nombres en Internet, a través de un programa malintencionado llamado virus o troyano. Este programa desvía al usuario a una página web falsa para captar datos personales.

La entrada del programa malintencionado (virus o troyano) al sistema puede producirse por diferentes medios como por ejemplo un correo fraudulento, descargas por internet, navegar por páginas indebidas, copias desde un CD o USB.

La prevención más eficaz es mantener siempre un antivirus robusto, el cuál reducirá al mínimo los riesgos de esta amenaza ya que detecta el fichero con el programa malicioso, bloqueando el ingreso del mismo al sistema.

Recuerde no seleccionar vínculos, descargar programas, archivos adjuntos a correos electrónicos o de Internet sin confirmar que sean confiables y legítimos.

Phishing

El phishing es un tipo de fraude que inicia usualmente con la recepción de un correo electrónico falso, utilizando un formato de correo parecido al de un Banco que redirige al cliente a una copia o imitación de un sitio web legítimo. El propósito de estos correos es de obtener información personal y confidencial ya sea de su cuenta bancaria, sus claves de Banca en Línea, PIN de tarjetas de crédito o débito entre otras.

Los correos de Phishing regularmente indican con carácter de urgencia que el cliente debe actualizar sus datos personales para evitar que sus cuentas o servicios de Banca en Línea sean bloqueados o deshabilitados. También pueden indicar que dichos productos han sido vulnerados por personas mal intencionadas por lo cual debe realizar el proceso de actualización para evitar posibles fraudes.

Estos mensajes incluyen un enlace a una dirección web aparentemente legítima con características similares al sitio de internet del Banco pero internamente lo dirige a otra página, en la cual solicita que complete información de accesos a sus cuentas, número de tarjetas o identificación personal que posteriormente serán utilizados para realizar el fraude.

Por favor tenga presente que METROBANK nunca le solicitará que confirme, valide o actualice información personal o bancaria a través de correos electrónicos. Recuerde siempre acceder a nuestra página por medio de la dirección www.MetroBanksa.com.

Para evitar ser víctima de Phishing, nunca responda mensajes de correos electrónicos donde le soliciten sus datos personales o financieras, ni acceda a los links que aparecen en dichos correos.

Protéjase del Phishing